享道出行退款纠纷

网友保保_Ubsfy5zU 2024-07-16

已完结

7月4日打客服电话申请充值余额的退款，客服回复已经帮我操作好，等待7天后没有收到退款，查看发现退款失败，7月11日再次打电话给客服，帮我重新申请退款操作，并且记录我的支付宝账号，客服说1-3天内就会收到退款，现在已经超过时间还是没有收到退款，app却显示于7月4号已经退款，要求立即原路返回退款256.54元

投诉进度

用户申请完结

2024-07-23 14:40:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-16 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-16 00:09:53

用户发起投诉

2024-07-16 00:08:24

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投诉信息

投诉问题：

处理时效慢客服热线难打通

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

256.54元

投诉编号：

97338871

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