时代健身违约退款纠纷
网友保保_jj6UhdvZ
个人2023年4月于该健身房购入12节私教课，课单价600元，后面完成了5节课程，剩余7节。 直至今年，因教练更换等原因不想再继续完成剩余的课程，遂想退掉。 但是对方要求我以合同总金额的30%（即7200×30%=2160元）作为违约金扣除我一部分退款。 并在交涉多次中，对方财务部门拒接电话，阻碍进度，逃避责任，是没有责任的行为。 我作为消费者无法接受这样的条款，几点如下： 1. 我个人愿意承担剩余课程的30%作为违约赔偿进行调解，但是交涉无果。上过的课已经消费掉了，不应该还继续算在总价值当中。所以按照签约合同金额的30%扣除我的退款属霸王条款，加重了我的责任，并且在签合同时并未和我事先强调过该格式条款的内容，属于误导消费者。 2.在沟通过程中，对方健身房始终以运营费用、教练提成费用的支出不可逆转等理由来搪塞并试图加重我的责任，但对方公司的经营状况与工资支出与消费者无关。我不该为其负责。 3.对方健身房教练离职是其管理有问题，我作为消费者经此变故有权退课，且责任不只在我一方。且扣额30%属于合同违约上限，我不同意对方因其自身原因而导致我支付如此高的比例。 4.在电话录音中，对方解释到如果我只剩下一节课，退课的违约费用甚至超出我课程的剩余价值，那么我作为消费者甚至没有权利进行退课，这完全是属于欺诈行为，是极大损害了我作为消费者的消费权益的。
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