九阳拼多多店不锈钢不粘锅涂层脱落投诉
网友保保_911d6215
已完结
我于2024年7月13日16:55分在拼多多九阳厨具旗舰店购买的不锈钢不粘锅炒锅，出现了涂层脱落的问题，16日线上联系客服咨询开锅的方式，客服回复不粘锅不需要开锅，直接清洗后就可以使用，清洗了两次用卫生纸一擦卫生纸上出现黑色的物质，联系客服回复是高温导致的涂层脱落，我收到货后并没有使用何来的高温一说，客服要求客服提供质检报告，商家出具的质检报告显示此款商品并未通过卫生检测，质检报告检测的是涂层是否有脱落把手是否隔热，这与该商品实际应检查的内容不符，商家存在虚假宣传，欺诈的情况，侵害了我昨为消费者的合法权益，我要求此款商品退一赔三，并出具该商品的具体成分和含量的质检报告
投诉进度
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处理结果
九阳回复：已核实处理。
解决方式
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