旅行社虚假宣传索要额外费用

网友保保_aec54509 2024-07-17

已完结

6月23日直播间宣传一价全含，下单后，6月28日收到旅游卡预约，商家额外索要50元/人/天的服务费，此项费用在直播间没有提及，询问主播是否额外费用时也没有提及这项费用。要求退货退款遭拒

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-01 08:00:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-01 15:40:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-07-17 14:29:38

用户发起投诉

2024-07-17 14:23:00

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传乱收费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1799元

投诉编号：

97345290

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