鲸鱼出海虚假宣传欺诈消费者
网友保保_JYsIwJmH
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我于7月5日19时进入他们直播间观看直播,期间,直播说1万元课程1980元销售,并不在收取其他费用,且仅有10个名额。在冲动下通过企业微信码支付1980元的学费,后续和对方要合同,查看条款,发现条款中内容还要支付其他费用,目没有明确协助进行选品是否能达到直播间所说效果,决定不合作,拒绝签署合同,要求对方退款。对方反复劝说并以休息的名义拖延到周一。周一9点联系对方,直至11点23分才有售后人员对接。后对方说要扣除交易手续费11.88元,电子合同费用20元,服务费100元,合计131.88元”,针对这一扣费,并不认可:从支付到要求退费没有销售任何服务,他们说我付款了他们就准备老师,就要收取费用,没有享受任何服务,扣费不合理,强制消费,欺诈消费者;合同内容不认可,不协商,强制买卖,没有说退费时要扣除相关费用就是欺诈消费者。故要求对方全额退款1980元。
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