预售票购买规则不明，无法退票

网友保保_ubNj49P7 2024-07-20

已完结

我于2024年7月19日在该平台购买了两张票，在购买的时候并没有明显的弹窗告知我预售票不可退款的规则，后面我因为个人原因无法去现场要求退票又被告知预售票不能退。

投诉进度

用户申请完结

2024-07-21 08:02:30

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2024-07-20 03:15:21

补充内容

在买的时候说享有一次机会，现在又不承认，不退款。

用户补充投诉

2024-07-20 03:08:00

补充内容

在另一个平台上同一观演人也购买了一张，系同一观演人出了两张门票，现要求退掉秀动平台上的票保留另一个平台的的票，秀动客服上不给退票存在霸王条款。诉求：秀动平台全额退掉该订单票款

消费保投诉平台跟进

2024-07-20 03:01:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-20 03:01:58

用户发起投诉

2024-07-20 02:57:20

投诉信息

秀动

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

496元

投诉编号：

97362019

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