绘喵集团网课退款纠纷

网友保保_kAgHj1ts 2024-07-20

已完结

本人于2月22日，通过哔哩哔哩平台视频下领取绘画笔刷链接观看试听网课，报名了绘喵集团的网课，首先花费了一百元的抢课费用，当时对方说，后面不学习是可以给我退的，后面学习的费用是481.74每期，分期12个月，学习一期过后我提出退费退学，当时还没有签署合同，退款原因是当时在学校学习，家里也出现了一些变故，支付不起后面的费用，对方说要支付违约金，提出了一系列不合理的支付需求，图片如下，因自动扣款，（并未达成一致继续学习），现总共支付费用1545.14，扣除我的学习课程，希望退款1000元

投诉进度

企业完结

2024-08-27 13:15:34

处理结果

双方经协商已达成一致

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-08-17 21:01:17

补充内容

联系电话0731 8582 4009

用户补充投诉

2024-07-20 10:57:21

补充内容

并且解除合同

消费保投诉平台跟进

2024-07-20 10:53:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-20 10:53:40

用户发起投诉

2024-07-20 10:43:51

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投诉信息

湖南绘喵教育科技有限公司

投诉问题：

收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

97362887

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