松果出行扫码骑车费用问题
网友保保_G4EEegZU
已完结
我在 2024/7/21 日打开 App 扫码骑车出行不到五百米就说出了运营区要求骑回去，我说打开 App供电我骑过去，客服说不行要求我推过去，这么热的天我说叫她来推，客服就说没办法，要不就给我锁车，然后给我把费用给我清零，结果还是扣了我 24 块多，根据记录显示我前面出行的同样问题每个客服处理的结果都不一样，在我本次骑车的前面第2次就是短暂供电，结果这一次就死活不行，是不是APP是他们的，然后所有规则都由他们来制定我们消费者就只能拿钱了，电话录音2通都有，需要我可以上传
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的订单费用问题，已回电和您解释明细，已提供为您退还全部费用方案，您未认可，为您保留该方案，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
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解释
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跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们已在积极处理中，我们将安排工作人员在8:00-22:00与您联系跟进， 请您保持手机畅通，注意接听010开头的座机号码，同时欢迎致电人工客服电话或咨询在线客服， 我们将竭诚为您服务~
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