饿了么拒绝退还抢到的优惠券

网友保保_hYU6bLEk 2024-07-21

已完结

我与2024.7.21日于饿了么平台汉堡王店用券购买汉堡王套餐，后面发现下错店退款了想换一家重新下单。但饿了么只退了我付的钱，用的券却没有退给我，我用的券是饿了么17吃货节抢了一天好不容易抢到的价值36的套餐。刚开始找客服说红包券会退，一没过期而没使用出去是可以退的，后面一直没退。我再打电话说等专员处理，等了几个小时专员打电话来说这个券是直接不退的，我不理解，不能做活动就不要做，我的券一没过期二没使用出去为什么不肯退还给我，找客服处理也一直说解决不了等专员，专员说不退，双方一直踢皮球

投诉进度

用户评价

2024-07-21 22:37:21

用户申请完结

2024-07-21 22:37:06

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2024-07-21 22:08:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-21 22:08:09

用户发起投诉

2024-07-21 22:00:59

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投诉信息

投诉问题：

优惠券问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

36元

投诉编号：

97372272

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