顺丰快递生鲜樱桃存储问题
网友保保_eeuvlI2l
已完结
购买樱桃一箱，价值225元。快递费用59元，保价500元，快递从发货到取件总共历时三天整。快递即将到达时，联系顺丰官方客服帮忙冷藏暂存，顺丰客服帮忙备注，到达后又联系顺丰网点确认该网点具备冷藏条件，可以帮我冷藏存储，但是拿到快递后，快递盒子完全是干的，根本不可能是冷藏存储的，快递打开后，樱桃已经发酸发臭，整箱无法食用，因此顺丰答应我冷藏存储，却在夏天常温存储生鲜造成了我的损失，我要求顺丰全额赔付。联系顺丰理赔积极沟通，但顺丰理赔经理在七天的沟通过程中，处理进度极其缓慢，不催促就绝不处理，态度消极，根本没有想解决问题，刚开始完全不承认顺丰方的责任，我坚持要求他们调监控确认存储方式，顺丰方要求48小时处理时效，到期后告诉我没有调到监控，要求再48小时时效，至今关于监控没有给我一个准确的说法，一再拖时间搞消费者心态，一再催促下，第五天提出以优惠券的形式赔偿运费，第七天提出赔偿180元的方案，我的损失是225元，我要求全额赔付，因此要求第三方介入监管，感谢
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