投诉苹果支付虚假宣传
网友保保_7FSxvRYz
已完结
本人7月初查询苹果扣款账单时发现在3月有一笔233的不明扣款，了解得知3月在apple 商店下载了此软件，诱导客户人脸识别体验了7天免费试用，但是商家并未明确告知7天试用后会开启年续费，7天后续费时没有让我输入支付密码或者人脸识别而是自动扣款的！本人承诺在3月就卸载了此软件未再继续使用过！退款2次均不给通过，询问原因就说不方便回答
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
自动扣款，没通知
用户发起投诉
