上海星璨门诊部医疗欺诈

我于2023年11月份左右，在上海星璨门诊部跟星璨的接待人员沟通取自身的肋骨做一个修复鼻子，接待带我在星璨医院交了18000的肋骨费用，医生在手术中把肋骨鼻手术换为了耳软骨修复手术，耳软骨手术的费用大概是在8000左右，事后医院没有跟我协商退还其中的差价，术后没有达到我的预期效果，我多次找医院医生修复，医院医生都已自己修复不好，拒绝我的要求，也不退费，中途跟医生协商过一次，说简单跟我处理，医院又以收体检费为由，收取了680的体检费用，医生在处理过程中，由于我是局麻，整个过程我都知道，医生只是打开了鼻子看了一下，就说是肋骨支架的原因，需要重新取肋骨做手术，医生不愿意二次手术，说不赚钱，让我找其他医生修复，并不退钱，我在等伤口修复的这一段时间内，一直找医院协商沟通，医生一直拒绝，于2024年7月16号，星璨门诊部，跟我协商跟我换一个医生做，但是我肋骨不能取，已经完全钙化了，需要做超肋的材料鼻子，当时医院又以修复超肋鼻收取了一万元的费用，还说事情已经这样了，要做就做，不做就算了，不退钱，还必须交一万的费用，星璨医院存在欺*消费者的现象，多次收费费用，多收取肋骨鼻费用，我本来是外地成都过来的，我多次跟医生沟通，我这边过来很远，每次来回的机票大概在三千左右，希望医生能做好，能解决问题，我现在诉求该医院退还，18000的肋骨费用，中途体检费用680，三次成都飞上海飞机票大概是9000，共计是：27680

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-19 08:00:09

处理结果

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用户补充投诉

2024-09-18 15:27:15

补充内容

主动跟医院打电话处理这个问题，商家推辞没有上班，后续再打电话，就是不接电话

用户补充投诉

2024-08-30 12:00:23

补充内容

医院一直没有跟我联系

用户补充投诉

2024-08-29 17:37:23

补充内容

怎么一直没有跟我联系呢，怎么处理

消费保投诉平台跟进

2024-07-24 17:31:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-07-24 15:58:29

补充内容

该医院存在欺骗手段行为，不负责，不处理，医生手术不过关，诱导消费，手术过程造成了鼻子三根浮肿，鼻子外邪，鼻小柱突出等各种问题，医生以二次手术收不到钱，不愿意二次手术，已达不到我的需求不重新手术，也拒绝退款，欺骗消费者，

消费保投诉平台审核通过

2024-07-24 15:46:41

用户发起投诉

2024-07-24 15:46:00