寺库口红订单延迟发货且拖延退款

吴先生 2024-07-26

已完结

我于2024年7月9号在寺库买的一支口红，显示7天发货，迟迟不发货，于是申请了退款，商家也一直拖延不于退款，目前已经5天了，今天找客服还是不确定退款时间，现请求协助处理此事

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-10 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-30 15:14:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-30 15:14:15

用户发起投诉

2024-07-26 12:00:25

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

309元

投诉编号：

97395650

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