王者荣耀客服处理投诉不及时

网友保保_9cz92hXO 2024-07-29

已完结

2024年7月22日用荣耀水晶误兑换了夏侯惇的无限飓风号，本来没什么，后来在网上知道了微信的腾讯客服里有误操作更换功能，赶紧在7月26日下午于微信客服里提交了更换申请，足足等候了三天72小时，客服竟然回复我48小时内没有兑换记录，无法更换。这个回答我不满意，凭什么，对此我要进行投诉，投诉王者荣耀在我兑换皮肤前后都未提醒我兑换后可以在48小时内申请退回，导致超过48小时申请退回，同时客服受理时间都快72小时了，48小时内哪来的物品兑换记录。

投诉进度

用户评价

2024-07-30 22:12:03

用户申请完结

2024-07-30 22:11:49

解决方式

已解决

解决方案

找回物品或帐号

消费保投诉平台跟进

2024-07-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-29 12:05:02

用户发起投诉

2024-07-29 11:57:54

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差物品丢失退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

97408404

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