学悠教育欺诈行为
网友保保_c79f81ee
本人于2023年1月6日被武汉学悠在线教育科技有限公司工作人员添加并持续通过打电话、发消息等方式说服我报班。于2023年2月7日在他们夸大宣传和再三承诺保证课程终身有效和发挥失常不通过可以退费的情况下报考了其推荐的【工商企业管理自考本科】名校公益直招班，报名费用6280。报名成功后发现其课程有期限限制，于是立马提出疑问，报考老师仍然保证课程终身有效甚至毕业后仍可观看，所以当时她再三承诺下我并未立即申请退费，但在报名后我并未得到她之前承诺的任何服务态度，遇到问题老师班主任相互推脱，所谓的服务也就是通知你考试和查询成绩而已。课程的直播互动也不予回复，全是录播课程。在2024年7月22日，班主任在临近课程有效期突然发布所有课程需要续费才能重新使用，否则就暂停一切服务，于是我立马询问当时报考老师，结果并未得到回复，打电话不接发消息不回，和班主任沟通她也不愿给我负责人电话，反而让我一直联系一个联系不到的人。于是2024年7月24日在问题得不到解决，利益受损的情况下我申请退费，但被拒绝退费，说我不符合退费条件，然而报名的时候报考老师有保证不通过会全额退款的。现在该机构报考老师不回电话不回消息，该机构存在诈*，诱导消费，欺*消费者行为，拖时间到合约结束，已经违反了《中华人民共和国刑法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。望贵局介入，达成我退费诉求，维护消费者权益，万分感谢！！！
投诉进度
