投诉多邻国未经通知提醒自动扣除本人588元年费。诉求退费。

网友保保_d0LVyQ7H 2024-07-29

已完结

多邻国app在两周体验期结束后，未经通知于2024年7月28日在本人支付宝扣费588元。本人于2024年7月28日当天在多邻国APP进行退费申请，当天多邻国APP已经关闭了我的会员，但我未收到退费。也未收到答复。拨打官方电话40****2099也一直处于语音状态。

投诉进度

用户评价

2024-07-29 20:10:52

品牌评价

退款慢，找不到人工客服，电话都是语音状态。邮件都是自动回复状态。

用户申请完结

2024-07-29 20:09:28

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2024-07-29 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-29 15:29:11

用户发起投诉

2024-07-29 15:19:42

投诉信息

多邻国

投诉问题：

退费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

588元

投诉编号：

97409355

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