多邻国软件恶意诱导消费588元 要求退款
网友保保_pTM2foLD
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2024年5月中旬，该软件以领取七天会员体验为名，诱导我开通自动续费，条款非常隐匿，体验一天就觉得该软件不适合自己卸载了软件。20240529支付宝自动花呗扣款588，第二月我的账户自动还款。导致我一直不知道被扣了这笔钱。2024年10月，我再次下载多邻国软件，陆陆续续登录了几次，但是该软件页面没有任何提示我已是会员的标识。后经朋友的提醒，我才发现我被自动扣费这个事实。打了北京12345，最后都是让多邻国客服回复我这个问题。客服说不能退费，因为时效和我确实使用过他们软件。客服补充说扣费前会通知消费者，但是从来没有收到过通知短信或者电话。客服又改口称通知是在APP内提醒，但我当时已经卸载了软件。而且该APP都是以短信方式提醒用户背单词，怎么却在扣费时不用短信通知，改用APP内通知了？这明显就是想恶意隐瞒。我向多邻国提出退款我未使用的日期费用，该软件也因无法操作为由拒绝。我发现该软件恶意诱导扣款的问题为共性问题。希望大家予以重视
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