多邻国恶意诱导未成年充值且账号无法登录

biubiubiu（备考 2025-04-29

已完结

恶意诱导未成年充钱，我的妹妹于2024年4月28号以及2025年4月28号连续被多邻国扣费1176元。妹妹只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，并且我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果

投诉进度

用户申请完结

2025-04-30 19:24:06

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-04-29 13:21:10

补充内容

我和妹妹都还是学生，仅希望退款

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 13:11:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 12:58:14

投诉信息

多邻国

投诉问题：

自动续费未成年人充值

投诉诉求：

退费解释找回账号

涉诉金额：

1176元

投诉编号：

98745265

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