上海和德门诊虚假宣传导致退款纠纷
网友保保_sTVn1TuF
我于7月中旬在网上购买了一张美容项目卡，因为院方无法在我要求的时间内帮我做完项目，所以我要求全额退款。院方一直以各种理由拒绝或扣除费用，所以我想申请退款。 详细的时间线如下： 1.我于23号和客服确认24号所预约的三个项目是否可以做完，客服明确回答可以。2. 24号我在晚上6点15左右到达医院，然后和前台交流之后，前台并未收集我的姓名和电话就让我一直等待，我等待近一个小时之后再次找到前台，前台给我随便安排了一个所谓的咨询顾问（我没有看到任何资质）给我开了我要做的项目单子，我同时签了三个要做的项目文件。3.安排的第一个项目，结束之后告诉我另外两个项目做不了，医生下班了，告诉我第二天早点去。4.无奈之下我没有任何抱怨，医生下班我也表示理解，第二天我大约12:30左右到达医院，告诉前台之后又找了一个新的顾问让我重新签字，我签完字之后就让我去等待。5.我等到两点，去询问前台还要等多久，前台告诉我医生要去吃饭还要再等半个多小时。6.不愿意再继续等待了，接下来还有自己的时间安排，原本一天就能做完的项目非要等待这么久期间也没有明确告诉我要等多久。所以我要求院方退款。 整个过程我有明确告诉过院方我不是上海人，专门来上海做项目，并且几天后就要离开中国，我也询问了院方如果能做我就来，不能做也请明确告知，医院几次都是告诉我可以做。
投诉进度
