抖音票务自动续费问题

网友保保_WZpoqcB1 2024-08-01

已完结

我于2024年1月29日抖音平台旗下的汽水音乐软件购买了包月自动续费VIP会员，同年3月28日在购买了年度会员，但是该平台并没有在我购买年度会员后提醒我关闭自动续费功能，导致我在今年7月份才发现该平台一直在重复收费，后续一直在该平台进行反馈维权但是一直没有得到处理。我的诉求将其重复收费的部分退还给我。

投诉进度

用户申请完结

2024-08-08 10:53:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-08-01 14:23:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-08-01 10:36:08

用户发起投诉

2024-08-01 10:27:18

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

32元

投诉编号：

97421221

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