抖音票务
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
抖音票务拒绝退票,严重影响消费者权益
我于2024年4月25日分两次分别购买两张大闹天宫儿童剧的票,现需要退两张票,具体演出还有两个月,但是打电话至客服,说不可以退票,严重影响消费者权益。现诉求,退掉两张6排座位的票
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
抖音票务购票误操作无法退款
我原本是带这款团购商品,赚取佣 金,但是在今天晚上有一个网友联系我问我可不可以选座位,由于不太确定我就点进了买票页面查看,不小心点到了付款,因为是使用的抖音极速付并没有我的指纹验证就已经付款,等我反应过来在想退的时候已经是不可以的啦。后来与商家沟通商家也说不能退票,又联系了抖音客服,客服也说不可以,只能是与商家进行协调。我的收货地址都不对,我人在北京呢,演出在邢台,收货地址在石家庄。并且演出时间为5月4日距离演出时间还有时间,并不影响商家二次销售
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、价格问题
已完结
玩美假期游玩中心虚假宣传
我在2023年12月25日在抖音上购买了270+景区联票(单人套餐),今年4月要使用时发现商家已经不提供服务,商家一直未提供服务,需要全额退款,一直联系不到商家
投诉问题
虚假宣传、中断服务、退款纠纷
处理中
抖音票务未提供退票服务
4月1号在抖音买的5月4号(冰雪女王之魔法秘密2)的舞台剧演出票,现在五一假期有别的安排想要退票确没有退票窗口。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉抖音票务霸王条款
我于2014年4月20日在抖音平台团购了“小柒淘票票”商家的五一电音节门票2张,由于支付问题导致重复下了两个订单(图1),发现以后想要退掉其中一个订单,但是商家回复不支持退款(图2)后面我回到商家的宣传页面(图3)和订单支付页面(图4)发现商家并没有将不退换标注在详情,反而是下单成功后才用红字标出不支持退换,这属于《民法典》规定的格式条款(图5),并且没有尽到提示说明义务,明显侵犯消费者权益(图6)。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音票务盗用徐州方特大风歌舞台剧素材虚假宣传
该舞台剧在宣传时,盗用徐州方特大风歌舞台剧的素材在购票页面进行宣传,构成欺诈消费者,迷惑消费者,演出内容与宣传货不对板。遂要求平台以虛假宣传为理由退款,但平台与抖音客服以剧目无法退款为理由拒绝退款,商家以霸王条款加重消费者责任,根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易等法律条款,遂要求其平台或商家退赔费用并且停止侵权宣传。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
抖音票务强制售卖门票引发退款纠纷
本人于2024年4月18日购买2024宝鸡银杏音乐节五月三日门票,本来是想买五月四号的,发现没有退换入口,强买强卖严重侵害了我的消费权益,希望得到退款处理
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音票务强卖门票引发消费权益纠纷
我于2024年4月28日购买了2024宝鸡银杏音乐节五月三日的门票,本来我是想买五月四号场次的,联系客服后不予退换处理!强买强卖,严重侵害了我的消费权益 希望得到公平权益
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、价格问题
处理中
抖音电商购买电影票退票纠纷
本人于2023年9月在抖音电商购买的电影票,2024年1月底到期,由于没时间去看,所以想退票,但是商家不给退 由于订单是在抖音直播间购买,当时有问过主播能不能退,主播回复不用随时退,但是没想到想退的时候他们直接不承认了 之前有在12315平台进行投诉,但是商家态度极其恶劣,拒不接受调解。后在消费者平台投诉,商家只是例行公事的打个电话,根本没有处理问题的态度
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
抖音票务扣手续费问题
我在2024年4月12日上午9:00左右,在抖音上购买了巅峰演唱会的门票,并于当日申请退款,但是商家要扣我30%的手续费!我要求全额退款!商家电话打不上,平台不处理我的诉求!
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音票务拒绝退票,严重影响消费者权益
我于2024年4月25日分两次分别购买两张大闹天宫儿童剧的票,现需要退两张票,具体演出还有两个月,但是打电话至客服,说不可以退票,严重影响消费者权益。现诉求,退掉两张6排座位的票
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
抖音票务购票误操作无法退款
我原本是带这款团购商品,赚取佣 金,但是在今天晚上有一个网友联系我问我可不可以选座位,由于不太确定我就点进了买票页面查看,不小心点到了付款,因为是使用的抖音极速付并没有我的指纹验证就已经付款,等我反应过来在想退的时候已经是不可以的啦。后来与商家沟通商家也说不能退票,又联系了抖音客服,客服也说不可以,只能是与商家进行协调。我的收货地址都不对,我人在北京呢,演出在邢台,收货地址在石家庄。并且演出时间为5月4日距离演出时间还有时间,并不影响商家二次销售
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、价格问题
已完结
玩美假期游玩中心虚假宣传
我在2023年12月25日在抖音上购买了270+景区联票(单人套餐),今年4月要使用时发现商家已经不提供服务,商家一直未提供服务,需要全额退款,一直联系不到商家
投诉问题
虚假宣传、中断服务、退款纠纷
处理中
抖音票务未提供退票服务
4月1号在抖音买的5月4号(冰雪女王之魔法秘密2)的舞台剧演出票,现在五一假期有别的安排想要退票确没有退票窗口。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉抖音票务霸王条款
我于2014年4月20日在抖音平台团购了“小柒淘票票”商家的五一电音节门票2张,由于支付问题导致重复下了两个订单(图1),发现以后想要退掉其中一个订单,但是商家回复不支持退款(图2)后面我回到商家的宣传页面(图3)和订单支付页面(图4)发现商家并没有将不退换标注在详情,反而是下单成功后才用红字标出不支持退换,这属于《民法典》规定的格式条款(图5),并且没有尽到提示说明义务,明显侵犯消费者权益(图6)。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音票务盗用徐州方特大风歌舞台剧素材虚假宣传
该舞台剧在宣传时,盗用徐州方特大风歌舞台剧的素材在购票页面进行宣传,构成欺诈消费者,迷惑消费者,演出内容与宣传货不对板。遂要求平台以虛假宣传为理由退款,但平台与抖音客服以剧目无法退款为理由拒绝退款,商家以霸王条款加重消费者责任,根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易等法律条款,遂要求其平台或商家退赔费用并且停止侵权宣传。
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虚假宣传、霸王条款
处理中
抖音票务强制售卖门票引发退款纠纷
本人于2024年4月18日购买2024宝鸡银杏音乐节五月三日门票,本来是想买五月四号的,发现没有退换入口,强买强卖严重侵害了我的消费权益,希望得到退款处理
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音票务强卖门票引发消费权益纠纷
我于2024年4月28日购买了2024宝鸡银杏音乐节五月三日的门票,本来我是想买五月四号场次的,联系客服后不予退换处理!强买强卖,严重侵害了我的消费权益 希望得到公平权益
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售后服务欠缺、退款纠纷、价格问题
处理中
抖音电商购买电影票退票纠纷
本人于2023年9月在抖音电商购买的电影票,2024年1月底到期,由于没时间去看,所以想退票,但是商家不给退 由于订单是在抖音直播间购买,当时有问过主播能不能退,主播回复不用随时退,但是没想到想退的时候他们直接不承认了 之前有在12315平台进行投诉,但是商家态度极其恶劣,拒不接受调解。后在消费者平台投诉,商家只是例行公事的打个电话,根本没有处理问题的态度
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
抖音票务扣手续费问题
我在2024年4月12日上午9:00左右,在抖音上购买了巅峰演唱会的门票,并于当日申请退款,但是商家要扣我30%的手续费!我要求全额退款!商家电话打不上,平台不处理我的诉求!
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