联盟云店售出瑕疵商品，拒绝承担退货运费

网友保保_etqSzCTW 2024-08-01

已完结

于7.28日在联盟云小程序购买丸丫护栏2.0一片装，收到严重瑕疵，影响使用，和联盟云提出诉求，退货商家出运费。商家给出回复是他寄来的运费和我寄回的运费都要我自己出。我就想问问这个符合国家消费者权益吗？我连最基础的消费者权益都没办法保障了吗？给他们平台售卖东西，他们却这么欺负消费者。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-16 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-06 08:00:41

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-05 16:05:43

用户发起投诉

2024-08-01 12:58:12

投诉信息

联盟云店

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

99元

投诉编号：

97421901

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