投诉苏宁物流延误晚点
网友保保_KoaRJtkZ
已完结
我在淘宝购买床垫后由苏宁快运配送，运单号SN66****6117405 ，该商品7月31日已到达山西省晋城市站点并由贾某快递员派送，但快递员未和我沟通，私自修改配送时间为8月2日，我只能耽误工作于8月2日在家等候收货，但2号当天快递员仍然未配送，我打电话给快递员反馈后，快递员态度恶劣，并明确电话告知无法配送。由于我8月3日早高铁出发，且床垫商品的特殊性，我无法本人收货，造成很多不便。我要求按照快递员修改的配送时间(8月2日)配送，但快递员口出脏话态度蛮横拒绝配送。我已电话和02595315官方客服沟通过，客服表示快递已转运第三方快递承运，并告知我会更换派送员，于8月3日配送，配送前派送员会提前打电话告知，但派送员仍然没有给我打电话，且物流显示仍然由该配送员配送。以上是事件情况。 问题:第一，派送员未经沟通自行修改配送时间，影响了我的正常生活，耽误了我的工作工时。第二，派送员仍然没有在修改后的配送时间配送，并态度恶劣挂客户电话。由于床垫商品的特殊性，且我因8月3日高铁出发近期不在收货地，无法本人收货，对我的收货和售后造成不便。 诉求:请更换配送员，并最晚于8月3日送到收货地址，并赔偿我7月31日、8月2日及3日的误工费及委托他人收货费。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的问题已安排与您沟通处理，能否对平台投诉处理情况确认完成/撤销投诉，感谢您反馈与支持~
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
