奇瑞4s店虚假宣传乱收费投诉
网友保保_e371bdc7
已完结
主诉:车辆延保服务(4s店虚假宣传，乱收费) 要求:退回自费更换费用1180元及3倍赔偿3540元，共4720元 事情简述—— 奇瑞新能源汽车 车辆延保服务 本人于2024.6.24到奇瑞4s店进行正常车辆保养，检查过程中发现减震器漏油需要更换，之前在4s维修部买过延保服务宣传承诺含减震器更换且同时新能源车辆延保范围内也包含底盘前后悬挂系统部件(如:压力轴承、连接杆、球头、减震器弹簧扭杆弹簧等)，但维保期内4s维修站又说这项要自费且没有减震器单个件，要换就整根换总成，保险不含全部自费。也就是说单零件都再保但是没有单个零件也不给换，要换就整个换自费，那卖我的车辆延保保险是干什么的?特申请投诉，要求退费且赔偿，请相关部门领导给予评判解决，谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
时间太长都没有任何反馈，就不了了之了。
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
奇瑞新能源4s维修店说减震漏油要换减震，买的延保保险(含底盘前后悬挂系统:减震弹簧扭杆轴承等)，但4s说保险公司不给保减震器要全额自费，但在店内买延保时销售员和宣传单写着有“减震器”。且4s维修店又说他们没有减震器直接要更换整根减震轴承，费用全部要自费。
按照保修范围不论是相关减震配件还是减震器都应该包含在内的。
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