六福珠宝强制换新问题
网友保保_a96bb4c0
已完结
我于2月在江阴八佰伴六福珠宝专柜内购买黄金硬金串珠，购买期间还询问店员如有损坏该该如何处理？店员告知我说一年内免费维修，于是我就买下了黄金串珠，结果6月黄金串珠断裂，我于8月4日拿去店专柜维修，店员说不能维修也不能等价换取要在原来的基础上加价50%换新，而且店员和店长统一口径说没有说过能维修，我说可以调录像，店长告诉我说她们的录像不保存那么久，一副就是要么你东西压箱底要么你花钱换新的样子 ，这不是妥妥的强卖吗？而且硬说他们的黄金百分百没有质量问题，说是我的问题，我想请问一下她怎么能这么肯定没有质量问题（随便什么东西都存在一定比例的质量问题不可能百分之百没有问题，她又哪只眼睛看见我佩戴的问题？她当时不在旁边又怎么知道店员不会为了拿业绩说出框*消费者的话呢？）如果当时卖我的时候和我说没有售后只能加价50%换我肯定不会买，现在反过来不承认也不肯调取录像这不是欺*消费者吗？是何居心，请为消费者做出妥善处理，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
店员还对我说让我去投诉，她们就是这样，卖东西的时候拼命忽悠事后又不承认，变相强卖
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
