淘宝商家售假锆石手镯欺诈行为投诉
网友保保_19c2b88d
已完结
2023年11月在淘宝上一家名叫禧来福珠宝购买一个足金镶嵌莫桑石手镯，今年听别人说他家都是锆石当莫桑石卖，检测才发现手镯上镶嵌都是锆石。1.当时是秤手镯金子＋石头总克重卖的，锆石便宜且重量是莫桑石的4倍重，商家以这点来从中谋取利益。2.当我发现后告知商家协商后要求重新制作相同克重莫桑材质的手镯，商家同意做出的克重大概少3克，告知我以去年金价退这差价（今年比去年金价涨了很多）给我，金价今年涨了好多，这不合理，卖家态度嚣张，称不愿意换货就拉倒。诉求：1.卖家按我去年当时购买克重乘以现在国际金价，回收去年在他家买的这个手镯，赔偿30元每克的工费（约20克，共600元），我自己重新购买一个手镯（找他买的时候也是要工费）2.他家卖的是锆石当莫桑石卖，还天天开直播间卖货，卖的时候说莫桑，直播间和链接也不敢写莫桑石，事后不认耍赖。继续肆无忌惮欺*消费者，向淘宝客服多次投诉无果，麻烦管控严查，谢谢了。（莫桑石是可以过测钻笔，测钻笔检测真的是会响的。投诉订单为以下视频里的手镯，以下视频中检测过不了测钻笔的2条项链也是最近今年他家买的，商家已承认退货退款了）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
