年糕妈妈订单取消引发纠纷
网友保保_o2b4EkHo
已完结
2024年8月7日，本人在年糕妈妈app上下了几个价格很便宜的商品订单（内容如下图），当时那些商品平台标注两件0.9折，所以购买了好几单。第三天查看，部分商品只显示发货，只有快递单号，并无物流信息，其中两个，有物流信息又显示拦截。从8月7日下单下单到8月9日发现物流问题，期间并无平台服务人员联系我。我主动联系线上客服，被告知，系统异常，价格标错，已取消订单（如图）。首先不管是不是系统异常还是价格标错，在发现问题以后，应该是第一时间联系购买方进行沟通。首先不管是不是系统异常还是价格标错，在发现问题以后，应该是第一时间联系购买方进行沟通，首先不管是不是系统异常还是价格标错，在发现问题以后，应该是第一时间联系购买方进行沟通，但是他们并没有沟通，而是擅自取消了订单。商品拍下，销售合同已经形成，单方面取消订单已经属于违约行为。而且从标价到发货到没有物流信息，到取消订单，全程都是他们自己在操作，那是不是低价引流，冲量，虚假发货，不得而知。都是商家一面之词。没有经购买方同意就擅自取消订单的行为。是不合约的。后续工作人一直说会有专员联系我，但是直到现在都没有人联系我。个人诉求:按我下的全部单的成交价给与补偿。
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确实很抱歉给您带来不好的体验，我们已安排工作人员已沟通妥善解决，辛苦查收
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我当时要求他们正常发货，根本不予理会，直接取消订单。
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