旅行社擅自改变行程侵害客户权益

网友保保_2b35e26e 2024-08-09

已完结

两人参加成都市武侯区环球国际旅行社第十九分社6月29日出发“北京研学”活动，合同约定参观国家博物馆，旅行社未经客户同意擅自改变行程，侵害旅客权益！和旅行社多次协商只获赔一个人800元，要求赔偿两人1600元。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-26 08:00:11

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-08-26 17:58:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-08-09 14:34:51

用户发起投诉

2024-08-09 13:31:19

投诉信息

成都环球国际旅行社

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

97455058

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