六福珠宝黄金一口价换购政策欺*消费行为

网友保保_glVyiaPj 2024-08-11

处理中

我于2024年8月10日在贵阳市云岩区汇金星力城一楼六福珠宝购买黄金一口价戒指，只有****，实付价格为1488，销售员当时告知以后可免费更换实付价同等价位的黄金。3个小时后我去店里，欲更换克重项链补差价，却被告知需要评估磨损，按磨损程度来兑换，并且一口价只能换一口价，这一情况销售员在我购买黄金时并未说明，侵害了我的知情权，损害了我的消费利益，存在欺*消费行为，我的诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2024-08-16 17:12:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-08-11 03:00:19

用户发起投诉

2024-08-11 02:56:21

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1488元

投诉编号：

97461470

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