翠翠的珠宝直播间货不对版，与宣传不一致要求退货退款。
网友保保_eb1b0fd5
已完结
本人2024年07月06日在百度平台翠翠的珠宝直播间购买一只春带彩翡翠手镯，07月09日收到货后发现与直播间宣传的不一致，即给客服沟通，客服以颜色有色差为由拒绝退货，直播间沟通直接拉黑，根据《民法典》关于欺诈的规定，即一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出意思表示的，可以认定为欺诈行为。据此，关于经营者欺诈行为的认定同时满足四个要件：（1）经营者主观上存在欺诈的故意；（2）经营者客观上存在告知消费者虚假情况或隐瞒真实情况的行为；（3）经营者的欺诈行为导致消费者陷入错误认识；（4）消费者基于错误认识而作出错误的意思表示。据此经营者存在欺诈及虚假宣传行为，要求退货退款并做出赔偿。8月2日平台判定支持买家，随后按照系统给出的退货地址退货，8月4日商家收到货后显示已签收，8月7日系统又判定支持商家，退款关闭。
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