飞猪平台拒绝退改订单引发投诉
网友保保_XdVuKJ2v
已完结
我于2024年8月8日晚上在飞猪度假官方旗舰店购买了环球影城大酒店豪华大床房一晚，入住时间是9月4日晚，9月5日离店，订单号：3998****7427。第二日早上发现订单房型有误，我想要修改房型，或者退掉订单重新拍，但被飞猪人员告知无法修改，无法退单，并让我自行联系酒店解决。后我联系酒店，酒店方说正常是可以退改的 ，但是飞猪这个平台需要平台方这边修改。随后几天就是互相扯皮至今。经过了解，我得知不能改签不能退票等行为属于网络购票平台的霸王条款，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益保护法的，且距入住时间还有近一个月的时间都无法退改订单实在是不合理，我现在投诉飞猪平台，希望能尽快解决我的问题，给我退单退款！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
