淘宝商家虚假交易，拆机零件后退款困难
网友保保_tjR8r1n3
已完结
我于8月6日在淘宝上，回收二手手机，店铺名是雪景科技商城，手机是苹果15Promax，商家存在虚假诈*交易。并没有把钱退给我。商家收到手机前我们双方确认的价格是9200，期间我有给他拍过手机照片和视频，他确认没问题，并且保证价格回收给我9200。后来收到手机之后验机老师把我的手机全拆了 零件都取出来拆掉了，说手机给6100，然后我找店铺客服，客服冷淡推卸责任，让我售后找验机师傅，他不管。验机师傅电话中态度恶劣还和我吵架，说让他说完 我再说，不要和他理论，还说我手机寄过去没有手机壳，我是寄手机的 不是寄手机壳的，我寄过去总共有一个手机，一个充电头，一个数据线，我寄的是顺丰快递，顺丰包装的好好的。他现在把我的手机零件都拆掉了，我想退回来都退不了，现在价格全是他说多少就多少，哪有这样的事情，投诉商家存在虚假诈*交易，不符合实际，且店铺运营没有营业执照，要求严查。而且商家现在连手机回收的一毛钱都没有给我。我要求保护自己的合法权益，他未经我允许把我手机零件全拆了贩卖出去，回收价格和之前确认的不一样，我现在公民权益受到损害，我要求赔偿，要求商家给我手机回收金额9200，麻烦你们帮忙处理，谢谢！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
这是之前发给他们手机照片和视频的证据，他们确认没问题
用户补充投诉
补充内容
商家不给我检测报告，一直说我手机有问题，还不给我手机回收钱。把手机零件拆散了，还说如果退回，组装好给我，到时候零件被调换都不知道。要求平台帮忙处理，要求商家退给我回收手机金额，9200，并且有一个满意的答复，不然我会采取法律程序保护自己合法权益
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