美囤妈妈售后服务欠缺退款
网友保保_9feecf90
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我于2024年6月9号在美囤妈妈小程序平台上的利克图尔美妆母婴护肤店铺购买了黎漾婴儿湿巾，购买过后一直不发货，后来店家打电话给我让我退款，然后补偿给我5块钱，我不同意，我坚持让他发货，他就说可能要等很久一个多月，我同意了，等了两个月我找美囤妈妈官方客服说了这个问题，客服说反馈给商家了，等回复，后来回复说没货了，补货后再发货，结果又等了20天我又找了美囤妈妈官方客服，这个客服上来就跟我说没货了，连问商家都没问，他说上次就说了有货了就发货，那没发货就说明现在没货。这是作为一个官方客服该说的嘛？连问商家都没问，就说除了这种话。后来我问官方客服给个确切的发货时间，不要这样无限期的等下去，然后他就说反馈了，等商家回复。我觉得这个官方客服就是个摆设，起不到作用。我要诉求很简单，给我个确切的发货时间，我只要货不退款。
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