美囤妈妈虚假宣传及退货退款纠纷
网友保保_aa760e15
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我于2025年3月13日在美囤妈妈购买了一对枕头，买回来后放着散味晒太阳好几天后试枕了一个晚上后第二天醒来颈椎病犯了，立马换回我自己之前的枕头就不会了，就把这一对枕头收起来放袋子里面了，过好几天才想起来要联系客服退货退款（已经过了7天无理由） 。。而且枕头收到后明显和宣传的图片不符，宣传的图片很蓬松的，实物就是塌塌的，这不是欺*消费者吗？ 我申请了三次退货退款，1、第一次拒绝的理由是该产品不支持7天无理由，我就去找了客服产品页面是支持7天无理由的，并且下单的时候购买了退货包运费。 2、第二次拒绝我的理由是已经过了7天售后期 3、第三次拒绝我的理由是已经试枕过了不给售后，我要是没试那个晚上会让我的颈椎不舒服吗？请问谁负责？ 投诉诉求如下： 1、申请退货退款，枕头一直用袋子装着的，没有弄脏 产品宣传页虚假宣传
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