美大集成灶无法使用需更换
网友保保_qTU9sAYv
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我于今年5月20日在淘宝电商平台购买的美大集成灶，在7月底的时候装修完工，预约了安装。安装师傅上门后未试机，而是说等开通好燃气再来试机。开通燃气后，本人打开开关想先试一下能不能用燃气了，发现没反应，马上在淘宝平台咨询客服。客服态度极差，说：“安装的时候就调试好了（其实并没有），开通燃气就可以使用了”。在多次试验无果，打了售后电话，8月14日在燃气开通情况下预约了调试师傅到现场（跟安装师傅不是同一人）。经过师傅检测，外接显示屏发现能打火，找到了是显示屏坏了的原因，所以立马跟客服说要求换货。客服态度极差，一下子要我拍视频证明有问题，一下子又说问网点核实情况。后来还说只能修不能换，我都还没用，产品有质量问题，我凭什么不能换？而且我过几天就要搬家了，这中间耽误的时间算谁的？最大的问题就是安装师傅安装的时候没发现问题，以及淘宝客服态度很差，各种质疑刁难，必须投诉，维护自身权益！
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