苏宁易购电视质量问题退货要求被拒

网友保保_r0WMYJk0 2024-08-16

已完结

我在7月26日小米旗舰店网上购买一台电视，送货到家当天就发现是坏的，联系售后换了一台新电视，看了不到5天，又出现故障。两次厂家都上门检测过，有检测单如下图。我联系卖家以及苏宁易购客服要求坚决退货，不再换货了。而且，我发现卖家还刻意关闭了两次换货记录。已经好几天过去了解决不了。详细如下图。

投诉进度

用户评价

2024-08-17 23:23:12

用户申请完结

2024-08-17 23:22:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-08-16 11:09:12

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2024-08-16 09:55:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-16 09:55:10

用户发起投诉

2024-08-16 09:48:50

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2289元

投诉编号：

97484911

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