饿了么平台京东便利店食品变质引发不适赔偿要求

温十一.

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饿了么平台,京东便利店(莆田中心店) 烤面筋零食,商品变质,店家已拿走。 我在16日3:32点的外卖, 于5:50左右吃到那个食品, 吃了一口感觉有一种颗粒感在嘴里, 当我咽下后一股恶心感让我反胃, 去厕所吐了两次, 于6:00左右在饿了么平台拍照联系商家, 经过交流, 我确认商品是在保质期内变质, 商家说他要派人来拿走食品回店里检查, 让店长给我答复。于8:40左右来人拿走了, 商家让我加了客服微信, 以便后续交流。十二点我又问了商家有没有解决方案, 五十六分 商家回复产品无过期和变质。我就想问问没变质我吃了吐两次, 并且产品外观看着极度不舒适, 与这个产品正常模样相差那么大, 不是变质是什么呢? 还是说以为派人来我家里拿走了样品, 一丢就没事了 PS:图一图二是呕吐之后拍照片发给商家的,图三生产日期,图四是商家派人拿走前我拍的全貌,图五是搜索的该产品正常模样,另我还拍了照片视频,以及商家派人来拿走商品时录的像。

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