漫步者官方商城售后服务不合理

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我在2021年11月6日于苏宁易购购入LolliPods Pro,产品使用两年后就坏了。联系其公众号,给出的解决方案不合理。不仅要我自己邮寄,还要我多加100块钱,置换一个更便宜的耳机。我不同意该方案,多次找其客服,客服也表示无法给出其他解决方法。品牌侵害我的商品售后服务。我希望其官方给我换一个更好的耳机,而不是加钱购入他们的残缺耳机。

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