投诉西安阿姨之家虚假宣传拒绝退款

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我于2024.8.4在凤城五路阿姨之家交了培训费用,当时交的时候工作人员说当天可以培训上岗,结果把费用交了,工作人员又告诉我15号,再来培训,我就不愿意当时就发生了争执,最后凤城五路阿姨之家承诺我2024.8.11号给退款,结果我一直等到16号都没有给我退款,再这期间我一直找他们的工作人员,他们的工作人员老找各种理由就是不给我退款,我今天过来工作人员又告诉我,我的证件已经下来了,我说我没有学习专业知识,怎么证件就下来了,这纯属欺*消费者,卖家假证么,工作人员态度还比较恶劣,

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