荟集生活平台霸王条款侵犯隐私强制消费

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我于2024年6月6日在荟集生活购买了4份杭州超山酒店度假套餐,每份套餐是标房2晚,计划与朋友家人端午期间使用。在预约酒店后,计划出行的朋友家老人身体抱恙,无法一起出行。我与平台商量,申请其中2份套餐退款,但平台一开始说要提供病例证明,我提出这侵犯个人隐私,没有哪家平台要提供病例这样的出奇要求,但平台执拗说其他客户也提供的,无奈只好问朋友要了医保就医记录。但是平台看到就医记录后,又说已经预约了酒店,就不能退款,最多只能延后保留到券的到期日,也就是8月25日。我打电话问过酒店,酒店说这是平台出售的,他们没办法,平台又推说已经预约了就不能退款。 我强烈投诉荟集生活平台: 1、已经预约不能退款是霸王条款,没有入住为何不能退?以这样的方式强制消费者,剥夺消费者的选择权 2、强制要求客户提供病例,侵犯了消费者个人信息、个人隐私 3、态度恶劣,处理售后高高在上,一副我不信任你、我就不退的恶劣态度件,解决问题的口气是你可以再去一次、换人去。我已经去过一次的地方,没兴趣再去一次,也不是随时随地都能找到4个人一起出行! 我强烈要求2份套餐退款1118元。

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投诉信息
荟集生活 荟集生活客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1118元
投诉编号:
97497987
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