荟集生活平台霸王条款侵犯隐私强制消费
网友保保_2386ec33
已完结
我于2024年6月6日在荟集生活购买了4份杭州超山酒店度假套餐，每份套餐是标房2晚，计划与朋友家人端午期间使用。在预约酒店后，计划出行的朋友家老人身体抱恙，无法一起出行。我与平台商量，申请其中2份套餐退款，但平台一开始说要提供病例证明，我提出这侵犯个人隐私，没有哪家平台要提供病例这样的出奇要求，但平台执拗说其他客户也提供的，无奈只好问朋友要了医保就医记录。但是平台看到就医记录后，又说已经预约了酒店，就不能退款，最多只能延后保留到券的到期日，也就是8月25日。我打电话问过酒店，酒店说这是平台出售的，他们没办法，平台又推说已经预约了就不能退款。 我强烈投诉荟集生活平台： 1、已经预约不能退款是霸王条款，没有入住为何不能退？以这样的方式强制消费者，剥夺消费者的选择权 2、强制要求客户提供病例，侵犯了消费者个人信息、个人隐私 3、态度恶劣，处理售后高高在上，一副我不信任你、我就不退的恶劣态度件，解决问题的口气是你可以再去一次、换人去。我已经去过一次的地方，没兴趣再去一次，也不是随时随地都能找到4个人一起出行！ 我强烈要求2份套餐退款1118元。
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