荟集生活酒店预定阳台无法入住客服态度差

网友保保_WWXj43j9 2024-07-21

已完结

在荟集平台定了酒店，因为阳了无法入住，申请取消，客服态度很差，说不让取消，但是在预定的页面很明显的地方并没有提示不让取消

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-08 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-08 18:30:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-07-21 10:27:33

用户补充投诉

2024-07-21 10:22:53

补充内容

且在申请退款之前，我已经电话联系了酒店，酒店明确告知他们那边可以退

用户发起投诉

2024-07-21 10:20:37

投诉信息

荟集生活

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

699元

投诉编号：

97368697

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