淘宝88VIP会员退款纠纷
网友保保_D9Hlr99d
已完结
2024年8月24日在淘宝被推送信息诱导购买了88VIP生活会员，本来想购买的是88VIP购物会员，但是当时没有及时发现错误！现在要求退款要求全额退款！08512客服人员告知，要扣除费用！本着消费的意愿，尝试沟通，想要换卡。客服人员拒绝向上级反映，告知，如果退款，扣除运费险，剩余金额¥81，表示理解不了，同样的权益，却享受不了一样的运费险服务，退卡还要产生费用，消费者的需求不放在眼里，而且服务态度不好！拨打这个维护权益电话之前就有和客服耐心沟通，客服也是不愿意反馈直接拒绝，现在要求全额退款，并且道歉。消费者的意愿是单纯的换卡，而且淘宝存在诱导行为！并且在期满续费年卡，并没有签署任何协议，就直接诱导推送链接迷惑消费者！希望能得到公平对待，申请全额退款！
投诉进度
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