寸相思咨询服务存在违约行为
已完结
我于2024年8月9日在广州寸相思咨询服务有限公司购买情感协助服务，并于当日支付完毕6800元合同费用，在签署服务合同后就让我写挽回信但是没有效果，并且后续我在跟对象沟通时按照该机构的建议去说得到的回复是这样有点讨厌。在签署合同后第四天和我打的第三通电话就要求我继续加钱购买所谓的双向服务，在我明确拒绝后依然不断的劝说。我要求退费后对方仅愿意根据合同退款2600元，在仅服务五天并且没有丝毫效果的情况下扣除我4200元，民法典规定合同违约金额不得超过总金额的30%，该机构以各种明目收取的违约金高达61％，该机构提供的合同中关于违约责任通篇都是消费者的违约责任，过分提高了消费者违约责任并且巧立名目提高违约金比例，属于格式合同应属无效，我要求退回全部合同费用。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，根据核实，已有客服人员在跟您对接退款事宜，公司会根据当时与您签署的服务台同来核算退款金额，您可以尽快签署退款协议，钱款会在1-3个工作日内退回，请了解。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，根据核实，已有客服人员在跟您对接退款事宜，公司会根据当时与您签署的服务台同来核算退款金额，您可以尽快签署退款协议，钱款会在1-3个工作日内退回，请了解。
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