壹钱包清空积分侵犯消费者知情权

网友保保_LbU50CJr 2024-08-26

已完结

壹钱包积分在没有提前醒目提醒的情况下，将本人57989积分清空，且并提前未告知积分存在有效期，并在本人提出积分有效期询问时未能做出明确答复，根据消保法，这侵犯了消费者知情权，也违反了民法诚实信用原则，本人要求将57989积分归还，并充分说明积分使用有效期规定。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-11 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-26 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-26 13:35:10

用户发起投诉

2024-08-26 13:26:48

投诉信息

壹钱包

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

116元

投诉编号：

97527926

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