三菱电机柜式空调高温制冷效果差

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我于2022年6月在济宁九龙家电购买三菱电机柜式空调,2022年12月份安装。空调在室外温度不特别高的时候制冷基本正常,但是天气预报只要超过35度以上的天气,空调制冷效果就非常差,室温根本下不来29度。安装空调就是要在炎热天气能够凉爽的,可是天气一旦高温,机器也启动保护(售后负责人解释),我就没必要用它了。强烈要求退机!

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今天又去新房验证了,三菱电机制冷效果不好不是压缩器高温保护的原因!今天室外温度只有27.5度。上午九点半开机,设置温度19度(最低能设定的温度),十点多室温降至26度,然后到中午十二点,室温一直停留在26度。好像空调默认设定温度26度一样。期间测试出风口温度在8度上下徘徊。如果报修,师傅上门测试一定会答复数据正常,空调没问题。那么我家空调出风正常室温不降的问题永远得不到解决!!有视频为证,但是无法上传。
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安装三菱电机空调的新房不常居住,8月3号住了一天,发现空调制冷效果不好,全天室温保持在29.5度以上,打了九龙家电售后电话,8月7号师傅上门看了一下,说没问题,没法修,要把空调温度设置到二十度以下,多开一段时间,大概三四个小时能降一度。我相信了师傅的说辞。从8月7号离开,到8月24号我才又一次去了新家,上午九点半到,在那里呆到下午六点。室温也是一直在29.5度以上,到下午三四点钟,室温直接到了31度以上,出风口吹出的风就是自然风,感觉不到一丝凉意。当天报修,售后安排技工8月26号上门(上门当天室外温度比较凉爽),测试出风口进风口温度达标,回复说机器没问题,我问他机器没问题为什么室温不降,他说变频空调就是降温慢,而且你家客餐厅面积不小(只有不到40平方),就是不解释空调不制冷的原因或者他就是认为空调不会不制冷,因为他测试数据正常。8月26号以后,九龙售后有一个主管给我联系,说是气温太高,也有可能压缩机过热保护导致机器停止制冷,等明天夏天高温天气再试试。那么,我做为用户,现在需要了解的是,室外温度多高机器不制冷算是合理范围?还有没有办法通过调整室外机组的空间加强热量排放适当降低压缩机周围的温度?用户投诉的问题,一个测试数据正常就打发了算不算合格的售后?空调在高温天气不制冷要空调还有什么意义?如果明年高温天气测试出来数据不正常了,机器购买三年多(2022年6月18日购买,2022年12月安装)还能享受质保吗?
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