三棵树商家推荐错误配漆方案导致施工延误
网友保保_RFUJTKKg
我于2024年8月26号到杭州市上城区三棵树艺术涂料(杭州佳好佳居饰商城-西区店)与商家谈好购买油漆以及后续的刷漆方案，方案由店员提议，产品由店员推荐，后于27号周二下午确定好色卡色号并微信中明确了购买产品清单进行交易，由对方给我发来对应的油漆和机器调好的对应调色色浆。 但对方在黑色这款调色色浆上给了较少的量且没有直接告知，调色失败，第二天与商家协商自费又购买了同样的色浆，仍然失败。 在查询各种资料与相关从业人员后得知商家一开始推荐的油漆就是无法适用于调整深色油漆的，深色油漆需用深色基础漆作为基础来加色浆调色，而商家给我推荐的则是儿童环保白色乳胶漆。 根据比例上计算油漆加黑色的调色色浆折损费用已达到了465元，而商家承认自己给错了油漆却不愿承责任，且将一部分责任归咎于我选择自己调色，该漆在问过其他的工头、装修队、淘宝油漆调色色精的卖家口中都是无法调出我一开始与商家定好的黑色的。 再三追问下只口头答应重新调色但仍需我出一半的调色费用，且用漆以及配色费用将会与原先不同。我这边希望商家能给我赔偿返还因为最初服务指导错误而产生的费用以及时间的损耗费。 相关凭证为与线下门店的聊天记录和天猫旗舰客服所聊的关于调色上的差异问题，以证明在颜色商讨过的情况下门店商家仍旧给我推荐了错误的配漆方案，导致我后续施工以及其他行程的耽误。
投诉进度
