派酒店入住体验差
网友保保_qReYaOdH
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我在28号凌晨两点入住酒店,前台电脑有问题,身份证上不了在1楼等了半个小时,上了房间就去洗澡了,洗澡完发现有很多蟑螂爬,到了酒店换房间,第二个房间进去就一股恶臭,多处发霉,又出现了蟑螂管理员说是小飞虫,,不给退款,。
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我希望平台尽快协助退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则。

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