派酒店特惠房型环境差且服务态度恶劣投诉
网友保保_vzHAV9H6
飞猪定的25到26 美团订的4月26到27的惠选大床房。 一.事情经过：我们定的是惠选大床房，刚开始给我们分的是最末尾的房间，挨着他们自己的员工办公室，我们一进去就有异味，我们去前台要求换房间。然后前台态度不好，一个男的特别凶的说你定的是特惠房间，只有两头的房间，然后问我们要不要升成商务房，但是他是需要我们加钱的意思，但是我们出差的份额已经固定，不能修改，然后我们就说那我们要那一头也行。但是我们并不知道我们新房间的具体情况。我们着急出门就没仔细查看。 回来后发现然后我们住的这头挨着电梯和楼梯间，这些都无所谓，因为顶头都这样。我们放下行李就出门吃饭了，晚上回来就八九点了，早就过了退房时间，我们入住后发现屋里有很大噪音。首先是最离谱的是，我们挨着洗衣房，洗衣房距离我们一面墙，晚上12点还在洗衣服，本来就不隔音，这样更吵闹了。 其次不满意的地方是 房间的床垫应该是坏的，所以铺了好几个大小不一，材质不一样的的垫子，床是凹凸不平的，而且翻身都会有特别大的响声。我已经录视频了，但是平台无法上传，我可以提供一切视频证据。 解决过程： 跟美团和飞猪协商好几个小时，得到结果是酒店拒绝赔款，我们最开始没有提出任何解决方案，因为我们也是第一次遇到这种情况。美团提出全额赔款，商家拒绝，拉扯半天同意赔偿我们15元。飞猪赔偿25。我不想为难平台，因为这是酒店的问题
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