派酒店
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七天酒店(深圳)有限公司
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我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
派酒店拒绝退款态度恶劣
我在飞猪于四月中旬购买了派酒店青岛火车站的五月18和20两天房间,想退房,现在平台说可以退款,派酒店不同意,而且态度非常恶劣,还拒接我的好几个电话,我的诉求是全额退款并道歉
投诉问题
退改问题、服务态度差
处理中
投诉派酒店服务态度差
之前定了5.1到5.5日五天四晚的派酒店的双床房,在入住之前打电话确认过本人预定的订单定好了就可以正常入住,但是有一名此酒店的工作人员在4.29日打来电话,说订单需要加钱才能入住(因为我定的时候比较便宜,四晚不到400),酒店说要么每晚加200块钱,一共加800块钱才能正常入住,要么他们从美团那里单方面毁约,不让我入住,而他们只需要赔偿说我的房费就可以,这几乎就是原话。我认为这个酒店的这种行为太丢脸了,预定的时候预定成功,就算是价格的设置失误也是他们的问题,为什么要让消费者来承担这个错误,要么加钱,要么不让住。由于当时时间比较接近出行时间了,5月1号入住,商家在4月29号打来电话,说要加钱,没有办法,当时再找也找不到合适的酒店了,只能在入住的时候给他们加了800块钱,我觉得这种行为实在是太恶劣了,我要求退还我加价的800元
投诉问题
服务态度差、霸王条款、价格问题
处理中
投诉派酒店借口装修意图毁约
你好,我前几天在去哪儿平台订了五一的酒店,钱也付了并且订单也确认了,后面两天商家给我打电话借装修为借口让我取消订单,但是同样的房型他们依然在售,但是涨价了很多倍,打电话沟通以后,他们不同意给我们换房,说换房必须要加钱,并且说我们可以去住原来的房间但是装修很吵,意思就是到时候我们不满意也不能怪他们了。作为顾客,我们钱已经付了,一开始订房间也没有想过要去订一个很吵的房间,作为店家,订单确认了即使真的有意外不好好给顾客安排。现在就是他们的过失要我们来承担。现在的诉求就是店家根据给出相应的赔偿,退一赔三,或补我们订另外酒店的差价。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
投诉派酒店泄露客人信息,要求退款
我女朋友住派酒店,派酒店故意泄露客人隐私和电话,第二天有人加问他们学校有没有缺钱的学生,前一天晚上在酒店订的房,酒店说没有房了,前台给订的房,这什么操作
投诉问题
安全问题
已完结
投诉派酒店安全问题
我的女朋友自己在酒店,前台泄露我女朋友的电话,个人隐私,问他们学校有没有缺钱的学生,美团提前一天订的房,到店里前台说没有房了,从前台订就有房了,这是什么操作,河北张家口明德北路的派酒店
投诉问题
安全问题
已完结
投诉派酒店服务态度差
事情 开头是这样 昨晚住 域无疆酒店 到今日1点左右退房 到下午想留下 又续房 开了 过了半个小时 突然有事要去阿勒泰 告诉 前台 要退房 就给我退押金了 这样是很明显 恶我钱嘛 我要投诉 举报这个酒店 害怕 域无疆酒店 还会 这样欺负 各位想要一个忠诚答复
投诉问题
服务态度差、押金问题
已完结
派酒店前台恶意加价拒绝退款退单
我在24日用201元一天,25日续住用了约218元,26日想续住,下单约220元,前台告诉我房型不对要下247元,结果26日下午美团显示222元。我们提出退单重新订222被拒,提出换房也被拒。
投诉问题
退改问题、服务态度差、价格问题
已完结
就退给我100元
预订了派酒店,临时有事忘记取消,第一次投诉最多退我100元,我没收,我要求全额退款
投诉问题
霸王条款
已完结
未入住,一分钱不退款
临时有事酒店未入住,酒店一分不给退,给平台打电话让我联系商家,商家打电话说做不了主,老板有规定
投诉问题
退改问题
已完结
派酒店服务差,卫生不合格,态度恶劣,窗户泄漏顾客隐私
投诉:派酒店(沧州西站荣盛国际购物广场店) 1⃣️卫生不合格,发现床头柜有未打扫的烟头,厕所劣迹斑斑,卫生差。 2⃣️房间窗户不注重保护顾客隐私,我在第二天被对面的住户通过窗户查看到隐私,同时夜晚声音很吵闹。 3⃣️找商家索要营业执照名字,这家店违法不提供营业执照并且态度差 投诉四天,商家没有任何的致歉信息,并且态度很差,的确是我第二天发生的事情,但是入住过并不代表商家没有任何责任,商家的态度也很差劲
投诉问题
服务态度差
已完结
派酒店拒绝退款态度恶劣
我在飞猪于四月中旬购买了派酒店青岛火车站的五月18和20两天房间,想退房,现在平台说可以退款,派酒店不同意,而且态度非常恶劣,还拒接我的好几个电话,我的诉求是全额退款并道歉
投诉问题
退改问题、服务态度差
处理中
投诉派酒店服务态度差
之前定了5.1到5.5日五天四晚的派酒店的双床房,在入住之前打电话确认过本人预定的订单定好了就可以正常入住,但是有一名此酒店的工作人员在4.29日打来电话,说订单需要加钱才能入住(因为我定的时候比较便宜,四晚不到400),酒店说要么每晚加200块钱,一共加800块钱才能正常入住,要么他们从美团那里单方面毁约,不让我入住,而他们只需要赔偿说我的房费就可以,这几乎就是原话。我认为这个酒店的这种行为太丢脸了,预定的时候预定成功,就算是价格的设置失误也是他们的问题,为什么要让消费者来承担这个错误,要么加钱,要么不让住。由于当时时间比较接近出行时间了,5月1号入住,商家在4月29号打来电话,说要加钱,没有办法,当时再找也找不到合适的酒店了,只能在入住的时候给他们加了800块钱,我觉得这种行为实在是太恶劣了,我要求退还我加价的800元
投诉问题
服务态度差、霸王条款、价格问题
处理中
投诉派酒店借口装修意图毁约
你好,我前几天在去哪儿平台订了五一的酒店,钱也付了并且订单也确认了,后面两天商家给我打电话借装修为借口让我取消订单,但是同样的房型他们依然在售,但是涨价了很多倍,打电话沟通以后,他们不同意给我们换房,说换房必须要加钱,并且说我们可以去住原来的房间但是装修很吵,意思就是到时候我们不满意也不能怪他们了。作为顾客,我们钱已经付了,一开始订房间也没有想过要去订一个很吵的房间,作为店家,订单确认了即使真的有意外不好好给顾客安排。现在就是他们的过失要我们来承担。现在的诉求就是店家根据给出相应的赔偿,退一赔三,或补我们订另外酒店的差价。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
投诉派酒店泄露客人信息,要求退款
我女朋友住派酒店,派酒店故意泄露客人隐私和电话,第二天有人加问他们学校有没有缺钱的学生,前一天晚上在酒店订的房,酒店说没有房了,前台给订的房,这什么操作
投诉问题
安全问题
已完结
投诉派酒店安全问题
我的女朋友自己在酒店,前台泄露我女朋友的电话,个人隐私,问他们学校有没有缺钱的学生,美团提前一天订的房,到店里前台说没有房了,从前台订就有房了,这是什么操作,河北张家口明德北路的派酒店
投诉问题
安全问题
已完结
投诉派酒店服务态度差
事情 开头是这样 昨晚住 域无疆酒店 到今日1点左右退房 到下午想留下 又续房 开了 过了半个小时 突然有事要去阿勒泰 告诉 前台 要退房 就给我退押金了 这样是很明显 恶我钱嘛 我要投诉 举报这个酒店 害怕 域无疆酒店 还会 这样欺负 各位想要一个忠诚答复
投诉问题
服务态度差、押金问题
已完结
派酒店前台恶意加价拒绝退款退单
我在24日用201元一天,25日续住用了约218元,26日想续住,下单约220元,前台告诉我房型不对要下247元,结果26日下午美团显示222元。我们提出退单重新订222被拒,提出换房也被拒。
投诉问题
退改问题、服务态度差、价格问题
已完结
就退给我100元
预订了派酒店,临时有事忘记取消,第一次投诉最多退我100元,我没收,我要求全额退款
投诉问题
霸王条款
已完结
未入住,一分钱不退款
临时有事酒店未入住,酒店一分不给退,给平台打电话让我联系商家,商家打电话说做不了主,老板有规定
投诉问题
退改问题
已完结
派酒店服务差,卫生不合格,态度恶劣,窗户泄漏顾客隐私
投诉:派酒店(沧州西站荣盛国际购物广场店) 1⃣️卫生不合格,发现床头柜有未打扫的烟头,厕所劣迹斑斑,卫生差。 2⃣️房间窗户不注重保护顾客隐私,我在第二天被对面的住户通过窗户查看到隐私,同时夜晚声音很吵闹。 3⃣️找商家索要营业执照名字,这家店违法不提供营业执照并且态度差 投诉四天,商家没有任何的致歉信息,并且态度很差,的确是我第二天发生的事情,但是入住过并不代表商家没有任何责任,商家的态度也很差劲
投诉问题
服务态度差
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