去年一月份开通的i主题，今年八月扣费突然扣费

网友保保_9pCaop1s 2024-09-01

已完结

去年1月份开通的主题今年8月30扣费，客服说有提前短信通知我，没发短信通知。今天外卖员摔伤了还把餐送过来，想着要打赏，但是余额没钱了，我才发现被扣款，。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-09-30 18:32:29

处理结果

vivo回复：我司积极联系消费者沟通，因多次联系电话均未接通而无法进一步沟通。感谢消费者的反馈，后期若有疑问可随时致电我司客服热线4006299688进行咨询。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2024-09-20 18:17:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-09-01 20:08:34

用户发起投诉

2024-09-01 20:06:05

投诉信息

vivo官网

投诉问题：

服务态度差霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

10元

投诉编号：

97555683

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